07 Eylül 2013

Turkcell Engelli Tarifesinde Yüklü Fatura Gönderdi!

% 64 engelli vatandaşım 6 ay kadar önce engelli tarifesi aldım 20 TL olan operatörüm sorun yokken yaklaşık 2 ay önce dk'larımı göremediğimden Turkcell bayisine zor şartlar altında gittim. Benim kullandığım tarifenin kampanyalı olduğunu ve şimdi 65 TL olduğunu söyleyince korktum operatörümü değiştirdim.

Kalan faturamı ödemek istediğimde benim faturamın 20 TL değil 316 TL olduğunu söyleyince çıktım. Bana mesaj gönderdiklerini benimde onayladığımı söylüyorlar ne ses kaydım var ne de onayladım. Şimdide ödeyin diyorlar bana.

Esra 105 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimizi 14.09.2013 tarihinde GSM numarasından 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Esra 11 Eylül 2013

    Adım esma yeşiltaş ablamın sayfasından yazdım turkcceden alınan nombudur 05 42 743 9362 bu süreçte haklı olduğum halde hiç yardımcı olmadılar 2ay da oyaladılar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön