Turkcell En Hızlı Biten İnternet Turkcell'de!

Zeynep Dilem G. |

Turkcell'in üst seviye platinium paketlerinden birini kullanıyordum. Gün içerisinde wi-fi'dan bağlanmama ve video, sosyal medya vs. gibi yüksek kullanımlarda bulunmama rağmen geçtiğimiz aylarda 3 GB internet paketim ay ortasında bitti. Destek hattı ile görüştüm ve durumu izah ettim. Paketimi yeniden yapılandırdık ve interneti yükselttik. Bu ay yine aynı sorunu yaşıyorum. Hesap kesimine 3 gün kala 5 GB internetim bitmiş! Üstelik böyle bir kullanım yoğunluğu da yok. Turkcell'de sistemsel bir sızıntı problemi olabileceğini düşünüyorum. Durumu ilgililere izah ettim ama yapabileceğimiz bir şey yok yanıtı aldım. Mağdur oldum.

Etiketler :

İnternet/3G Kota Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    15:15

    Müşterimiz ile 24.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize internet kullanımı hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 23 Temmuz
    14:40

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 23 Temmuz
    14:40

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.