Turkcell Elemanı Hat Satacağım Diye İnsanları Yanlış Bilgilendiriyor!

Orhan K. |

Turkcell merkezden gelen kurumsal müşteri temsilcisi çok iyi avantajlı kampanya olduğunu hatlarımızı taşımayı teklif etti. Bize 800 dk, 1 gb internet 29 TL olduğu için 4 adet hattımı Turkcell'e taşıdık, ama 4 adet hattımıza 40 TL üzerinde faturalar gelmeye başladı.

Turkcell görüşmemizde yapacakları hiçbir şey olmadığını Turkcell gezici elemanı ile sorunu halletmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Gelen eleman ile görüştüğümüzde abi hata yaptım aradaki farkı elden nakit vereceğim diyor, ama söz verdiği halde gelmiyor, abi sabah, akşam dönüşte uğrayacağım diye bizi oyalıyor. Turkcell gibi bir firma elemanın hatasını telefi etme yoluna gitmiyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Etiketler :

Personel Davranışı Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    11:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.