18 Ocak 2014

Turkcell Ekstra Ücret İstedi.

Yaklaşık 17 senedir Turkcell hattımı kullanıyorum. Star paket kullanırken ayın 11'inde platin pakete geçtim. Şirket ikinci bir Turkcell hat verdiğinden tekrar daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi belittim. Daha 7 gün olmasına rağmen sözleşme 10 şubatta başlayacak olmasına rağmen benden iptal için 60 tl ücret istendi. Daha başlamayan sözleşme için bu bedeli ödemeyeceğimi belirttim değişiklik olmayacağı söylendi. Daha başlamayan 7 gün önce yapmış olduğum talep için bu parayı ödemek istemiyorum gerekirse hattımı taşırım onca yıl zaten yeteri kadar fatura ödedim. Lütfen şikayetimle ilgilenip tarafıma bilgi veriniz. Yardımcı olunmadığı taktirde farklı operatöre geçiş sağlayacağım.

Ethem 36 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön