30 Ocak 2014

Turkcell Ekstra İnternet Ücreti Aldı!

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Her yöne 500 dk 500 sms ve 1gb internet 49 tl 12 ay kontratlı tarifesi kullanıyorum. Bugün telefonuma gelen mesajda hattıma ekstra 250 mb internet paketi tanımlandığı bilgisini aldım ve gelen mesajı anında iptal yazarak cevapladım. Daha sonra cepten online işlemlere girerek iptal talebini teyit ettiğimde faturamın 63 tl olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tanımlanan paketin 1. öncelikli olduğunu ve kullandığım internetin bu paketten düştüğünü söyledi benim kendi internet paketim 950 mb dururken hem de. Ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Yetkililerin gerekeni yapmasını umuyorum.

Mustafa 132 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 30.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı30 Ocak 2014

    Gerekli ücret iadesi yapılmıştır. Yetkililere teşekkür ediyorum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön