29 Mart 2013

Turkcell Ekstra Fatura Gönderdi!

Vınn internet paket kullanıcısıydım, faturaları ihmal edip ödeyemediğimden dolayı 12 ay kampanyalı aldığım paket iptal oldu ve tarafıma tüm ücretler 240 tl 4 taksit olarak yansıtıldı.

Müşteri yetkilileriyle görüştüğümde tüm kampanya ücretini ödediğime göre kampanya süresi boyunca ekstra ücret öder miyim diye özellikle sordum kesinlikle ödemezsiniz taksitleriniz süresince ekstra ücret kesinlikle faturanıza yansımayacak demelerine rağmen ilk ay hemen 46 tl fatura geldi aradığımda kampanyanız iptal olmuş ödemek zorundasınız siz cihaz ücretini ödüyorsunuz dediler. Müşteri temsilcilerinin her biri farklı konuşuyor ve hiç bir şekilde çözüme ulaşmıyor. Kayıtların dinlenmesi istiyorum.

Gülçin 53 Okunma

Cevaplar

  • Gülçin 10 Nisan 2013

    hala konuyla ilgilenmenizi bekliyorum.

  • Gülçin 04 Nisan 2013

    turkcell müşteri hizmetlerini bir çok defa aradım ama maalesef mesajıma cevap nasıl ki otomatik mesaj olarak geldi, müşteri hizmetleriniz de aynı şekilde üzgünüz böyle diyerek cevapladığı için yardım alamıyoruz. zaten yardımcı olsaydınız buraya hiç mesaj yazıyor olmazdım.

  • Turkcell Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön