Turkcell Eksik İşlem Yapıldığı İçin Hattım Aramalara Kapatıldı!

İmren U. |

Bundan 3-4 Ay önce Edirnekapı/Şehitlikte Turkcell standından ücretsiz 532'li faturalı hat aldım. Kimlik bilgilerimi alıp bana hattı verdiler. Hat direk aramalara açıldı ve 3-4 ay düzenli faturasını yatırarak konuştum. Daha sonra bana eksik evrakınız var bir an önce kimliğinizi getirip sözleşme yapmanız lazım diye mesaj geldi. Turkcell merkeze gittim aldığınız şubede halledebilirsiniz biz bir şey yapamayız dediler.

Müşteri hizmetlerini aradım her hangi bir şubeye kayıtlı değilsiniz, biz bir şey yapamayız, Türkcell merkeze gidin onların halletmesi gerekiyor deyip sorunu müşteri hizmetleri de halletmedi ve hattım aramalara kapatıldı. Su an sorunu çözebilecek bir muhatap bulamıyorum.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İmren U.
    04 Haziran
    15:12

    Neredeyse 2 haftadir hattimi odenmemis borcu olmadigi halde kullanamiyorum. Sornu cozmek icin herhangi bir geri donus de olmadi. 532'li numarayi hattim kapali oldugundan arayamiyorum. verilen adrese mail de attim geri donus yapilmadi.

  • 03 Haziran
    09:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 03 Haziran
    09:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.