01 Haziran 2013

Turkcell Eksik İşlem Yapıldığı İçin Hattım Aramalara Kapatıldı!

Bundan 3-4 Ay önce Edirnekapı/Şehitlikte Turkcell standından ücretsiz 532'li faturalı hat aldım. Kimlik bilgilerimi alıp bana hattı verdiler. Hat direk aramalara açıldı ve 3-4 ay düzenli faturasını yatırarak konuştum. Daha sonra bana eksik evrakınız var bir an önce kimliğinizi getirip sözleşme yapmanız lazım diye mesaj geldi. Turkcell merkeze gittim aldığınız şubede halledebilirsiniz biz bir şey yapamayız dediler.

Müşteri hizmetlerini aradım her hangi bir şubeye kayıtlı değilsiniz, biz bir şey yapamayız, Türkcell merkeze gidin onların halletmesi gerekiyor deyip sorunu müşteri hizmetleri de halletmedi ve hattım aramalara kapatıldı. Su an sorunu çözebilecek bir muhatap bulamıyorum.

İmren 61 Okunma

Cevaplar

  • İmren 04 Haziran 2013

    Neredeyse 2 haftadir hattimi odenmemis borcu olmadigi halde kullanamiyorum. Sornu cozmek icin herhangi bir geri donus de olmadi. 532'li numarayi hattim kapali oldugundan arayamiyorum. verilen adrese mail de attim geri donus yapilmadi.

  • Turkcell Temsilcisi03 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi03 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap