Turkcell Eksik Evrak...

İhsan G. |

14/09/2015 tarihinde Avea'da olan hattımı Adana bayiden Turkcell'e taşıdım. Daha sonra Turkcell'den aranıp evraklarımın eksik olduğunu bu nedenle 1 Kasım'da hattımın aramalara kapatılacağını söylediler.

Bunun üzerine hattı taşıdığım bayiiye 3 kez giderek durumu anlatmama rağmen evrakların eksik olmadığını söyleyerek beni gönderdiler. Bu esnada 5 - 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatmama rağmen 1 Kasım günü hattım görüşmelere kapatıldı. Şuan itibariyle bayii evrakları yeni gönderdiğini söyleyip hattımın evrak ulaştıktan sonra açılacağını söyledi. Turkcell'in bayiini hatası nedeniyle bizleri mağdur etmesini yakıştıramadım iletişim çağı diye reklam yapacaklarına bayiilerinin evraklarını...

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    13:09

    Müşterimiz ile 05.11.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterimiz işlemlerini tamamladığı bayiye yönlendirdi.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Kasım
    14:25

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.