26 Şubat 2013

Turkcell Eksik Bilgilendirme Sonucu Gelen Yüksek Fatura!

Ben yaklaşık 5 aydan beri kurumsal hat müşterisiyim.Şu ana kadar gelen bütün gsm faturalarımı hiç geciktirmeden ödemişimdir.22 tane kurumsal hattımız var vede bu hatların 11 tanesini geçici olarak dondurmak istedim.

Fakat hatlarımın dondurulmadığını kontratlı paketlerimden 5 tane hattımın bilgimin dışında iptal edildiğini ve paket iptal ücretleri faturama yansıtıldığını vede bu suretle bize gereğinden fazla çok çok yüksek konuşma ücreti geldi dk sı 41.5 kuruştan hesaplamışlar.

Şu anda gelen fatura ücreti yaklaşık 6220 tl di. Firmamız Turkcell akademi iletişim tarafından yanlış bilgilendirildi vede yönlendirildi.bu miktarı ödememize imkan yok.

Serdar 49 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön