Turkcell Eksik Bilgi Verilerek Tablet Satılması.

Ayşegül A. |

26.07.2016 tarihinde Aqua Florya'da bulunan Turkcell merkezine giderek yurt dışında kullanabileceğim bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim, bana bir paket sundular ama bu paketle birlikte bir tablet kampanyası olduğunu ve paketin daha ucuza geleceğini, tatil dönüşü tarifeyi iptal etmem için uğrayabileceğimi söylediler. Kabul ettim, çıkarken de müşteri hizmetlerini arayarak 12.99 TL lik servisten yararlanmak istediğimi söylememi istediler. Şüphelendim ertesi gün araştırdığımda tarife değişikliği yapmadan da aynı servisten yararlanabileceğimi gördüm. İlgili kişilere döndüğümde "tableti alamayacaklarını, Samsung'a kaydının yapıldığını ama tarifeyi iptal edeceklerini" söylediler, hatta ısrarcı olunca da tableti aldılar ve elimizden geleni yapalım, mağaza müdürümüz halledebilir dediler. Faturam geldiğinde tabletin maliyetinin yansıtıldığını gördüm, eksik bilgiyle mağdur bırakıldım.

Etiketler :

Abonelik İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Temmuz
    14:48

    Müşterimiz ile 29.07.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin bayi ile ilgili talebi alınmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 27 Temmuz
    14:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.