Turkcell Eksi Bakiye Mevzusu!

Sinem E. |

Eksi bakiyemi aylar önce kendim kapatmama rağmen aylar sonra bugün Turkcell'in kullandığım bir kampanyasından ötürü benim telefonumdaki parayı çekip üstüne beni -9,58 TL'ye düşürmesine anlam veremedim ki ben aylardır kampanyalardan yararlanırım kendim TL yüklediğim müddetçe neyi kullanmak istersem kullanırım sen benim paramı izinsiz alıp bir de lütfeder gibi bana o kampanyayı zorla veremezsin. Turkcell'i aradım tabi müşteri hizmetlerine ulaşmak başbakana ulaşmaktan zor bir de üstüne benim eksi TL mi kapatalı ay olmuş Turkcell benden izin almadan nasıl açar diyorum siz izin vermişsinizdir denmesi beni çileden çıkartan son hamle oldu bir müşteriniz olarak cebimdeki TL'mi zorla almanızdan ötürü sizden şikayetçiyim biran önce müşteri memnuniyeti nedir nasıl olur kendinizi düzeltin.

Etiketler :

Erişim Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    13:08

    Müşterimiz ile 23.02.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Turkcell Avans TL Servisi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sinem E.
    19 Şubat
    18:03

    Ben aradığım halde çözüm bulamadılar o yüzden bence konuyu iyice anlayıp bana otomatik olmayan bir cevap verin

  • 19 Şubat
    14:45

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.