Turkcell Ekranı Kırılan Telefonumu Akıllım Güvende Kapsamında Firmaya Vereli 2 Aya Yakın Bir Süre Ol

Banu G. |

Temmuz ayında Turkcell'den faturama ek olarak Samsung a7 telefon aldım ve Akıllım güvende sigortası yaptırdım. Telefonum 24.02.2016 çarşamba günü arızalandı ve hemen Turkcell'i aradım bana en geç 72 saat içinde Akıllım güvende şifresi verileceği ve bu şifreyle tamir edileceği söylendi. 12. Gün şifre verdiler. Gecikmeyle ilgili kusura bakmayın, çok haklısınız denildi. Biz telefonu şifrenin geldiği gün Telefonu aldığımız Ankara 365 AVM Turkcell bayisine bıraktık ancak 25 Mart'ta telefonumun tamir edildiği söylendi. Telefonu aldığımda telefonum ikiye bölündü. Telefonumun kasasına zarar vermişler. Turkcell'e götürdük aynı gün bize haklısınız denildi ve KVK'ya telefon yapmaları için tekrar yollandı. Bugün KVK aradı kasa parası istendi. Kendi hatalarını faturası bize çıkartılmış ve Turkcell bize yardımcı olmamıştır. 2 aydır telefonsuz ve mağdurum. Bana yol gösterirseniz çok sevinirim.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    10:53

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Nisan
    10:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.