18 Ekim 2016

Turkcell Ekrana Düşen Mesajlar...

Telefon ekranına düşen mesajlar yüzünden üyelik yapılıyor. Bu mesaj tel cebimizdeyken gelip elimiz bile deyse üye olunuyor bende bunun yüzünden yüksek fatura ödüyorum, 3 ay öncesinde cihaz taahhüdüm bitti 39 TL tarifeye geçtim nedense hiç 39 TL ödemedim. Yüksek faturalar neden benim taahhüdüm bittikten sonra devreye girdi bunu da anlamadım. Yıllar öncesinde katma değerli servisleri kapattım müşteri hizmetlerinde ban katma değerli servisler ile alakalı ücret kesilmeyecek dendi ama ben hala ara ara bu olayı yaşıyorum ben defalarca yüksek fatura ödemek zorunda değilim müşterilerinizi aptal yerine koymayın elimizde 3310 telefon olsa bunu nasıl yapacaksınız. Müşterilerinize saygı duyun. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hasan 144 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 21 Ekim 2016

    İlginize teşekkür ederim

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 20.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize POP-UP mesajlar ve fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön