22 Ekim 2016

Turkcell Ek Ücret Yansıttı!

Turkcell Hepsi Bir Arada 1000 dk 1 GB internet ve 1000 SMS paketine 1 yıl taahhütlü 34 TL 2 ay önce geçtim. Ağustos ve eylül ayı faturama da bu paket yansıdı. Son ekim ayı faturam 51 TL gelince Turkcell çağrı merkezini arayıp faturanın neden 51 TL geldiğini sorduğumda fatura aşımına uğradığım için ek ücret yansıdığının bilgisi verildi. 1000 dakika paket aşımına uğrayacak konuşma yapmadığımı söylediğimde ''Turbo paket 500 dk 2 GB internet 1000 SMS paketini kullandığımın bilgisi verildi. Ben bu paketi iki ay önce ''hepsi bir arada 1000 dk 1 GB internet ve 1000 SMS kampanyalı paketle değiştirdiğimi bildirdim. Bana verilen cevap kampanya bitince sistem eski tarifeye döner. 1 yıl taahhütlü paketi sistem eski paketine çevirmez. Bana bilgi verilir, verilmedi. Çok acil hata düzeltilsin. Aksi takdirde Turkcell aboneliğini iptal etmek durumunda kalırım.

Beytiye 74 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi24 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön