20 Şubat 2013

Turkcell Ek Fatura!

Yıllardır Turkcell abonesiyim. 2010 yılında faturalı olan hattımı faturasız olarak değiştirdim. Daha sonra bana tam olarak anlamadığım ek bir fatura çıkardılar. Onu da ödememe rağmen ve aradan 3 yıl geçmesine rağmen tekrar bir ek fatura göndererek 20. 02. 2013 tarihine kadar ödememi istiyorlar.

Turkcell i aradığımda 2010 yılında ki ek ödemeyi 3 ay geciktirdiğim için bu gecikme faizini ödemek zorunda olduğumu söylediler ve yasal işlem yapmakla korkuttular.Niçin faturalı hattı kapattığım için tüketiciyi cezalandırıp tekrar ek ödeme talep ediyorlar ve ek ödeme gecikti diye faiz uygulayıp bunu 3 yıl sonra tahsil etmeye çalışıyorlar.

Memis 60 Okunma

Cevaplar

  • Memis 20 Şubat 2013

    sayin sikayetvar yetkilileri.oncelikle boyle bir site acip magdur ve haksizliga ugramis vatansalarin dertleriyle ilgilendiginiz ve konuyu takip ettiginiz icin tesekkur ederim. gercekten de bugun turkcell yetkilisi tarafindan arandim fakat kesinlikle bana fatura hakkinda bilgi verilmedi ve hicbir konu hakkinda yardimci olunmadi.soyleki konu olan fatura 2010 tarihli ve benim faturali hattimin faturasiz hatta gectikten sonra ek bir 100tl fatura cikilmasi.ve bu faturanin gec odenmesinden sonra bunun faizi olarak tekrar bir fatura cikarilmasi ve bunun bildiriminnin 3 yil sonra yapilmasi. bugun beni arayan yetkiliyede nicin bena ek fatura cikarildiginda 3 yil onceki fatura bilgilerini goremeyeceklerini ve ancak mahkeme yoluyla bunu taleb edecegim bildirildi. yani kesinlikle bana bir bilgi verilmedi.eger konuyu takip ederseniz sevinirim.saygilar

  • Turkcell Temsilcisi20 Şubat 2013

    Müşterimiz ile 20.02.2013 tarihinde görüşülmüştür. Görüşme müşteri tarafından sonlandırılmıştır. Müşterimize faturası hakkında bilgi verildi. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön