Turkcell Edindiği Haksız Kazancı İade Etmiyor!

Atilla Y. |

Geçtiğimiz ay satın aldığım internet paketinin tamamını kullanamadan Turkcell'den kaynaklanan internet kesintisi neticesinde faturamdan düşürülmesini talep ettim. Böyle bir şikayet formumuz yok dediler, bende buraya yazdım sonrasında beni aradılar ve durumu düzelteceklerini söylediler ancak bunun için fatura kesim tarihini beklemem gerektiğini söylediler ve bende bekledim.

Tarih geldiğinde aradım ancak internet paketinizin tamamını kullandığınız için ödeme yapamıyoruz dediler oysa ben aldığım 8 gb'lik paketin 5 gb'sini henüz kullanmamıştım. Üstelik nezaketen önceki şikayeti buradan kaldırmıştım ama demek ki müşteri memnuniyeti onlar için önemli değil hiç kimseye Turkcell'i önermeyeceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    11:36

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 30.10.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Ekim
    10:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.