19 Mart 2013

Turkcell Dikkate Almıyor!

10 gündür müşteri temsilcileri ile günde yaklaşık 2 saat konuşuyorum. Konuyu tam ve tüm kapsamıyla inceleyemediler. İnceleme yaptıklarını söylüyor ve arayarak "sorununuz kalmadı" diyorlar, bayiye gidince sorun var diyorlar.

Sorunum benim olmayan ve benim üzerime gözüken 2 hat olması ve bu hatların çıkmamış faturalarının sorunlu olacağı varsayılarak benim kampanyadan yararlanamamam. Neden kayıtların güncellenmesi hemen yapılamıyor ve çözüm merkezi denilen yerdeki çalışanlar her menüye erişemiyor. Arıyorsunuz, kurumsal hat tarafına bakamıyoruz diyorlar, bireysel kısmı arıyorsunuz sizin olmayan bu hat kurumsala taşındı biz göremiyoruz diyorlar.

Niran 38 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap