Turkcell Devir Ücreti Sorunu!

Alpay S. |

İki gün önce, annemin üstünde olan 16 yıllık faturalı hattımı kendi üzerime almak için devir işlemi yaptırdım. işlem yaptırmadan önce herhangi bir araştırma yapmadan TİM e gittim ve istenilen evrakları vermem ile işlem tamamlanmış oldu. TİM den ayrılırken sorumlu kişiye devir işlemi için herhangi bir ödeme yapacağımı sordum, "HAYIR sadece güncel faturanızı ödediğiniz şekilde işlem tamamlanacaktır"dendi.

Az evvel online işlem merkezinden işlemin yapıldığını merak için girdim ve sorumlunun dediği gibi güncel faturamı dün ödememe rağmen 49 TLlik bir güncel fatura bilgisiyle ŞOK oldum. YA sorumlu bilgisiz, Ya da TURKCELL müşterisini elde tutmada yetersiz. Bugün numaramı başka GSM operatörüne taşıyacağım!

Etiketler :

Abonelik Başvuru Personel Davranışı Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mart
    16:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.