Turkcell Devir işlemli Hat Taşınamazmış!

Onur K. |

26.01.2013 tarihinde hat devir işlemi ile hattımı kendi üzerime kaydettirdim. 28.04.2013 tarihinde numara taşıma işlemi için başvurdum. işlemin Turkcell tarafından durdurulduğu bilgisine ulaştım. Turkcell müşteri hizmetleri ile konuştuğumda taşıma için hiçbir engel olmadığı ve sözleşmede'de sadece 90 günlük süre zarfının yer aldığı görülmesine rağmen hiçbir yasal dayanağı olmadan izin verilmeyerek tuhaf bahane ile hattımın ilk sahibinin 01.10.2014 e kadar itiraz hakkı olduğu için bu tarihe kadar taşıma yapamayacağım yönünde bilgilendirildim Turkcell izin vermemekte müşterilerinin mağduriyetine neden olmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    15:06

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden devir ve numara taşıma işlem süreçleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.