Turkcell Detel Bostanlı İletişim Merkezi!

Pelin D. |

Yaklaşık 3 hafta önce bu bayiden aldığım iPhone 6 cihazım aniden telefonla konuşurken kapandı ve tekrar açılmadı. Aldığım şube olan Bostanlı Detel iletişime getirdim ve telefonun yenisini istedim çünkü durduk yere telefon kapandı. Bana bir teknik servis faturası verdiler ve telefonum sigortalı ve kaskolu. Yeni cihazı 21 güne kadar vereceğiz dediler. Telefonu kullanamıyorum, iade ettim yenisini verip vermeyecekleri belirsiz. Tamamen mağdurum, elimde telefonum yok, kimseyle iletişim kuramıyorum, dolandırıldığımı da düşünüyorum çünkü Bostanlı şubesi çok çelişkili konuşuyor. Tüketici mahkemelerine, yayın organlarına ve BİMER'e Turkcell adını kullanarak şikayet edeceğim.

Etiketler :

Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ekim
    13:00

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Teknik Servis şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 08 Ekim
    13:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.