13 Temmuz

Turkcell Desteği İle 800'lü Numaradan Yanıltıldım!

0 888 299 29 55 numara üzerinden, adıma onaylanan 30.ooo TL. krediyi kullanmam için aramam gerektiği belirtildi. Şahsımın bu tür kredi isteği olmadığı için, yanıltılıyorum paniği ile mesaj gönderilen numarayı aradım. Yaklaşık 11. dakika hatta telesekreter tarafından bekletildim, bir kelime bile konuşamadan telefonumu kapattım. Ardından Turkcell'den görüşme bedelimin 220.00 TL. olduğu mesajı aldım. Hattım hemen kapatıldı.

Aynı saat Turkcell'i aradım ücrete itiraz ettim, ancak müşteri hizmetleri yapacak bir şeyleri olmadığını faturayı ödemem gerektiğini belirtti, görüşme ses kayıtlarına Turkcell'den ulaşılabilinir, hattımda kapatıldı, 180.00 TL. Ödersen açılır bilgisini aldım. Ödemeyi yaptım. Hattım açıldı.

Ben şu anda 220.00 TL mağduruyum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini talep etmekteyim.

Kemal 702 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Temmuz

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi13 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön