20 Eylül 2013

Turkcell 'de Adıma Hat Açılmış!

Benim bilgim başvurum olmadan adıma 0534372**** nolu hat açılmış ve hat kullanılarak birileri tehdit edilmiş şantaj yoluna gidilmiş , olay mahkemeye taşınmış ifade vermek için polis karakoluna çağrıldım.

İfademi verdim suçlamaları ve böyle bir hattımın olmadığını bildirdiğim zaten gerekli takibin yapıldığını hattı kullanan kişi ile yapılan görüşmelerde hattın benim üzerime olmadığının anlaşıldığını açık hat olarak satıldığını öğrendim. Şikayetim Turkcell'den;

1- Adıma hat açan bayinin adını adresini işletmecisinin bilgi ve adreslerini istiyorum. Savcılığa suç duyurunda bulunacağım.
2 - Hat derhal kullanıma kapatılsın.

Ertuğrul 91 Okunma

Cevaplar

  • Ertuğrul 03 Ekim 2013

    Müşteri ve bayii sözleşmesinin bir nüshası istedim. Verilen cevapta tarafıma gönderilemeyeceğini belittiler. Adıma hat açılıyor benim elimde sözleşme yok :) ve sözleşmenin ben de olması gereken nüshası da gönderilemiyor. Konuyla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum. Süreci bekliyorum .

  • Turkcell Temsilcisi30 Eylül 2013

    Müşterimizin müşteri hizmetlerine ilettiği bilgisi dışında açıldığını belirttiği hat ile ilgili yapılan inceleme sonucu hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ertuğrul 23 Eylül 2013

    Benim adıma açılan ve mahkemelik olan bir hattın çok acele kapatılması için 18 10 2013 tarihinde başvurmama rağmen hat halen kullanımda, kapatma talebime ve konunun önemini bildirmeme rağmen hattımı kapatmayan bu baş bayiden şikayetçiyim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön