Mehmet Ö. Teşekkür Mesajı

Şikayeti yapmamın üzerinden birkaç saat geçmeden Turkcell müşteri hizmetleri geri dönüş yaparak sorunumu halletti yurtdışı şebekesi kapsamındaki kullanımı faturadan sildiklerini belirttiler. Teşekkürler.

Turkcell Datça'da Yurt Dışı Kapsam Alanı!!

Mehmet Ö. |

Tatile Datça'ya gittik liman etrafında dolaştığımız esnada telefonumun yurt dışı üzerinden çektiğine dair bilgilendirme mesajı geldi fakat herhangi bir görüşme yapmadım, daha sonra ertesi gün paketimin 80 küsur liraya ulaştığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Şimdi Türkiye sınırları içindeyken Yurt dışı diye faturalandırma yapmak normal bir durum mu? Datça'da yaşıyor olsaydım nolacaktı? Mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.

Etiketler :

Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ö.
    30 Eylül
    14:28

    Şikayeti yapmamın üzerinden birkaç saat geçmeden Turkcell müşteri hizmetleri geri dönüş yaparak sorunumu halletti yurtdışı şebekesi kapsamındaki kullanımı faturadan sildiklerini belirttiler. Teşekkürler.

  • 30 Eylül
    13:40

    Müşterimiz ile 30.09.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize yurt dışı kullanım ücretlendirmesi ve fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Eylül
    11:39

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.