Turkcell Datakart İptali!

Esengül Y. |

18.08.2016 tarihinde datakart satın aldım, fakat bulunduğum bölgede çekmiyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım yardımcı olmadılar. Bulunduğum bölgede baz istasyonu kurma çalışmalarının olduğunu ne zaman biteceği hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler. İptal için TİM bayine gitmemi söylediler gittim [3 kez] onlarda müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. İptalden dolayı cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Kendi hatalarının bedelini bana ödettirmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanmam en az 20 dk sürüyor. Çalışan personel hiçbir şey bilmiyor, çözüm bulamıyorlar. Her temsilci farklı şey söylüyor. Bulunduğum tarife 65 TL. Veremedikleri hizmetin parasını neden ödeyeyim?

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ağustos
    11:23

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 29 Ağustos
    10:44

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.