Muharrem Ş. Teşekkür Mesajı

Herkese teşekkürler

Turkcell Data Servisleri Kullanım Bedeli.

Muharrem Ş. |

Turkcell son iki aydır sürekli yüksek fatura gönderiyor. Bu gün baktım ki data kullanım servisleri falan adı altında 14,49 TL eklemiş. Bu ne saçmalıktır. Kimse bana böyle bir ücretten bahsetmedi.
Devlet bunlara niçin engel olmuyor. Resmen soyuyorlar. Benden habersiz bir şeyler ekliyor ve paraları tıkır tıkır alıyor. Bunun hesabını kim ne şekilde verecektir. Bu gün web sitesinden online olarak görüştüğüm operatör maalesef katma değerli servisler engellenemiyor şeklinde cevap verdi.
Başka şeyler için sürekli aranıyorum ama parasal bir faktör olduğu zaman asla uyarmıyorlar.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muharrem Ş.
    26 Ocak
    08:14

    Şikayetim ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Ama keşke bu sorunu buraya yazmadan online görüştüğüm zaman sorunumu çözebilseydiniz. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve firmanızı eleştiren arkadaşlara karşı kaliteniz ve diğer nedenlerle savunmuştum. Ama aynısı başıma geldi. Demek ki daha dikkatli ve temkinli olmam gerekiyormuş. Yinede teşekkür ederim.

  • Muharrem Ş.
    25 Ocak
    13:26

    Herkese teşekkürler

  • Muharrem Ş.
    25 Ocak
    13:25

    İlk olarak böyle bir ortam hazırlayanlara ve ikinciside buradaki şikayetim üzerine bu gün yani 25.01.2016 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve iş ortakları olan Oyun Dünyasına ait aboneliğim iptal edildi, bu iptalden dolayı Oyun Dünyası tarafından arandım ve iptalden kaynaklanan ücretin iade edilmesi için banka hesap numaram istendi ve 5 iş günü içerisinde iade edileceği bildirildi.
    Ama arkadaşlar inanın pire için yorgan yakacaktım.

  • 25 Ocak
    12:49

    Müşterimiz ile 25.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize katma değerli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Muharrem Ş.
    24 Ocak
    12:34

    Yalan yalan
    bir kere kampanyalı cihaz almayın
    her ay bir şeyler geçiriyorlar
    şu anda bile yeni güncel faturamın fazla gelmesinden dolayı tükcell online ile görüşme yapıyorum.
    Benim ödemem gereken 88 TL ama adamlara her ay 100 TL üzeri ödeme yapıyorum.
    Kim sahip çıkacaksa lütfen yardımcı olsunlar.
    Hatta cihazımın ücretini peşin olarakda ödemeye razıyım.
    Yeterki bunlardan kurtulayım.
    yardımmmmm imddaaaat

  • 22 Ocak
    15:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.