Turkcell Data Servisi Ücretlendirmesi!

Erdinc K. |

7 yıldır Turkcell Platinum abonesiyim ve neredeyse hiçbir avantajını kullanamıyorum. Geçen ay 4 günlüğüne KKTC'ye gitmeden Platinum App.'da yurt dışında günde 9,9 TL'ye mevcut tarifede ki paketlerden yararlanacağımı gördüm. Fakat faturamda hem 4 günlük 39,6 TL yansımış hem de 130 MB kullandığımı iddia ettikleri internet için 317,51 TL ekstra ücret yansımış ve toplamda 620,20 TL gibi saçma sapan bir fatura gelmiştir.

Günlerdir yanlışlık varsa düzelsin diye konuştuğum müşteri hizmetlerinden bir azar yemediğim kaldı. (Yurt dışı derken KKTC'de roaming yapılan operatör yine kendi operatörleri olan KKTC Cell) Numaramı taşımam mı gerekli?

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    11:15

    Müşterimiz ile 05.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası ve internet kullanımı hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Erdinc K.
    04 Ağustos
    10:02

    Öyle bir tarih yok. Yanlış oldu sanırım.

  • 31 Temmuz
    10:21

    Müşterimiz ile 00.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.