31 Temmuz 2015

Turkcell Data Servisi Ücretlendirmesi!

7 yıldır Turkcell Platinum abonesiyim ve neredeyse hiçbir avantajını kullanamıyorum. Geçen ay 4 günlüğüne KKTC'ye gitmeden Platinum App.'da yurt dışında günde 9,9 TL'ye mevcut tarifede ki paketlerden yararlanacağımı gördüm. Fakat faturamda hem 4 günlük 39,6 TL yansımış hem de 130 MB kullandığımı iddia ettikleri internet için 317,51 TL ekstra ücret yansımış ve toplamda 620,20 TL gibi saçma sapan bir fatura gelmiştir.

Günlerdir yanlışlık varsa düzelsin diye konuştuğum müşteri hizmetlerinden bir azar yemediğim kaldı. (Yurt dışı derken KKTC'de roaming yapılan operatör yine kendi operatörleri olan KKTC Cell) Numaramı taşımam mı gerekli?

Erdinc K. 117 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi06 Ağustos 2015

    Müşterimiz ile 05.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize faturası ve internet kullanımı hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Erdinc K.04 Ağustos 2015

    Öyle bir tarih yok. Yanlış oldu sanırım.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi31 Temmuz 2015

    Müşterimiz ile 00.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön