13 Şubat 2014

Turkcell Data Kullanım Ücreti ve Telefon Dakikası!

4 Aylık (!) sistemsel hatadan dolayı bilgisiz, yavaş müşteri hizmetlerinizin indirim denip şimdi ise sistemsel hatadan dolayı geri alıyoruz dediğiniz Data Kullanım Ücreti'den dolayı daha öncesinde firmanıza başvuru yapmam rağmen özellikle(?) son ödeme tarihini geçirmeye çalıştığınız bu yüksek tutarlı faturayı ödemek istemiyorum.

Eğer faturamda düzeltme yapılmazsa tüketici heyetine gideceğim. Zaten web sitenizden şikayet formunu 2. sefer de doldurdum geri dönüş yapmadınız ben döndüm ve yine bir sistemsel hata olsa gerek bu ay ki telefon görüşmelerinde Superonline onnet görüşmeleri hem Onnet'ten hem de satın almış olduğum 200 Dakika'dan düşmüştür, düzeltilmesini rica ederim 200 dakika bana tam yetiyorken sizi aramaktan 30-40 dakika gitti. Acil düzeltme bekliyorum.

Ramazan 44 Okunma

Cevaplar

  • Ramazan 15 Şubat 2014

    Daha öncesinde hem müşteri hizmetlerine bildirim yaptım, hem siteden şikayet yazdım hem buradan yazdım ama hala dönen olmadı fatura otomatikte olduğu ve ödendiği için sesiniz çıkmıyor gibi sanki...

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön