Turkcell Data Hattımı Kapattım, Benim Sistem Tarafından Onay Vermediğim Halde Tekrar Açılmış.

Servet K. |

09.04.2016 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aradım. Daha hattım ile telefon hattımı birleştirebileceğim tek fatura olarak sisteme yansıyacağı beyan edildi. 21.04.2013 tarihinde hattım (akbatı Turkcell bayi numaram:00530*****) başvurarak kapattığımı beyan ettim. Bu konuda 532 aradığımda müşteri yetkilisi bana bayi numaramızı öğrenin yardımcı olacağım dedi. Tekrar 532 aradım. Telefon görüşmesi bir beyle oldu. Gerekli bilgileri verdim. Bireysel internetten başvur dedi. Bende özürlüyüm internetten anlamam dedim. O zaman bayiye git dedi bende bayi 120 km uzakta dedim. Ben telefonla şikayet alamam dedi. Oda telefonu kapattı. Şikayetlerim 1-21.04.2013 tarihinde kapatılan hattımı benim onayım olmadan kim neye istinaden açtı. Telefonu benim yüzüme kapatan arkadaştan şikayetçiyim.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Servet K.
    10 Temmuz
    14:15

    Allah belanızı versin. hala kesinti yapıyorsunuz.

  • 13 Nisan
    16:14

    Müşterimiz ile 13.04.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize konuyla ilgili bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Nisan
    12:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.