Turkcell Data Hattı Sözleşmesi Yanıltıcılığı!

Cigdem B. |

Yıllardır Turkcell abonesiyim. Bugün karşılaştığım fiyasko nasıl anlatılır bilemiyorum. İpad için kullandığım data sözleşmesi biten hattıma tarafımdan asla onay alınmadan en yüksek fiyattan yansıtma yapılmış.

"Birisi bana data hattına gelen bir mesajın nasıl okunacağını anlatabilir mi" diye sordum, cevap yok. Sadece ödemek zorundasınız deniliyor. Turkcell gibi bir kurumu abonesine danışmadan onay almadan yansıtmasını kınıyor ve şikayet ediyorum.

Her şeyi geçtim sormak istiyorum, madem sözleşmem bitmiş neden aynı paketten devam edilmedi de en pahalı paketten yansıtma yapılıyor. Telafisi olmaz ise başka operatörlerin daha uygun olan paketlerine geçeceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cigdem B.
    26 Aralık
    13:12

    Ben müşteri hizmetlerimizden hiçbir sonuç elde edemiyorum. Edebiliyor olsam buraya şikayet yazmazdım.

  • 25 Aralık
    12:46

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.12.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 23 Aralık
    09:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.