11 Nisan 2013

Turkcell Dakikalarımı Kullandırmıyor!

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım, 20 nisan 2012 tarihinde mini pakete geçiş yaptım, mini pakette 20 dk. konuşma var ve hediyesi de yıllık 3600 dk. yani aylık 300 dk. 6 nisan 2013 tarihinde paketimin bittiği mesajı geldi.

Oysa bana yollanan mesajda hediye dakikalarımın 20 nisan 2012 tarihinden itibaren kullanabileceğim. Turkcell müşteri hizmetlerini aramam ve 2 kere mail atmama karşın ancak beni aradılar ve pakedimin 6 nisanda başladığını bildirdiler.

Tamam paketim 6 nisan 2012 de başlayabilir fakat hediye dakikalarımı kullanmaya başlamam 20 nisan 2012 dir. 1 sene kullanacağıma göre 20 nisan 2013 bitmesi gerekmez mi. Kesinlikle şikayetçiyim.

Refiye 31 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 12.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön