04 Nisan 2013

Turkcell Çözüm Merkezi İşe Yaramıyor!

Ayhanlar iletişim olarak Turkcell in bayiliğini yapıyoruz. Turkcell pos cihazı üzerinden tl yüklemesini yanlış numaraya yaptık ardından Turkcell çözüm merkezini arayarak durumu bildirdik dilekçe ile başvurmamızı söylediler faks gönderdim 10 gün geçti ama geri dönüş olmadı. Aradım sordum faks ulaşmadı dediler tekrar faks gönderdim yine ulaşmadı dediler.

Tekrar göndermeyi denedim faksları çalışmıyor aradım mail olarak atın faksımızda sorun var dediler mail attım çok zaman olmuş iade işlemi yapamıyoruz dediler parasında değilim bu mu çözüm hızınız bayi olarak mağdur oluyorsam müşteriler napsın bilmiyorum çalışanlarınızda bana defalarca yanlış ve eksik bilgi verdiler hepsini kınıyorum.

Fatih 378 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi06 Nisan 2013

    Müşterimizi 06.04.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön