12 Ocak 2015

Turkcell Cihazın Nerede Olduğunu Bilen Yok!

27.12.2014 tarihinde cihaz kampanyasına (Samsung Galaxy Grand Prime Black cep telefonu + İnterneti Bol 500 dk + 2 gb) katıldım ve cep telefonumun 3 gün içerisinde elime ulaşacağı taahhüttü ile anlaşmayı onayladım. Ancak 14 gün oldu halen cihazın nerede olduğunu bilen yok.

Müşteri hiz. şikayet oluşturdum 5 gündür kimse aramadı çünkü kargonun nerede olduğunu bilmiyorlar. Bu arada benim kullandığım tarifedeki hediye dakikaları bana haber vermeden sildiler ve bana 20 TL fazladan fatura çıkarttılar ve bu ayda eski tarifeden devam ediyorum 20 TL geldi herhalde bu ayda yapacaklar. Turkcell bana 19 gün önce sattığınız telefonum nerede?

Hacı 603 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi13 Ocak 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hacı 12 Ocak 2015

    Şikayetimi 05.01.2015 tarihinde Turkcell e ilettim ancak hala ilgilenen çıkmadı bugün 12.01.2015 saat 19.05 Turkcell neresinde?

  • Turkcell Temsilcisi12 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön