29 Ocak 2014

Turkcell Cihazı Vermedi.

8 ay önce firmamıza gelerek kurumsal abonelik yapan müşteri temsilcisi hat satın aldığımızda cihaz kampanyasından yararlanacağımızı söyledi fakat talebimiz olan T40 cihaz 8 aydır verilmiyor.
Şikayet üzerine gelen ilk müşteri temsilcisi şirket evraklarını bizden aldı ve 2 hafta içinde cihazı göndereceğini söyledi, daha sonra cihaz gelmeyince tekrar aradık başka bir müşteri temsilcisi geldi ilk gelen kişinin işten ayrıldığını cihaz talebimizin sistemde gözükmediğini söyledi, şirket evraklarını tekrar istedi bizde verdik. Cihaz yine gelmeyince müşteri temsilcisini aradım başka bir müşteri temsilcisi geldi ikinci gelen müşteri temsilcisinin ameliyat olduğunu işlem yapamadığını söyledi şirket evraklarını istedi biz üçüncü kez evrakları verdik. Bugün arayarak cihazı veremeyeceklerini söylediler.

Selçuk 153 Okunma

Cevaplar

  • Selçuk 29 Ocak 2014

    bilgi verilmiştir dediği zaten benim şikayet ettiğim konu. bilgi verilmiştir dedikleri cihaz vermiyoruz diye aradıklarından bahsediyorlar. bu cevabı asla kabul etmiyorum.

  • Turkcell Mobile Temsilcisi29 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 29.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön