Turkcell Cihazı Fazla Paraya Fatura Ediyor!

Serdar A. |

Turkcell cihaz kampanyasından 5 tl fark ile bir adet akıllı telefon aldım. Bir kaç ay sonra faturamı incelediğimde cihaz bedelinin 18 tl olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri bana toplam faturamda bir artış olmadığını tarife ücretimden kestikleri farkı cihaz bedeline yansıttıklarını söylediler. 2. bir cihaz aldığımda ise tarifemi yükselttiler fakat cihaz bedelini tekrar düşürmediler ve bu konu hakkında herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. 99 yılından beri Turkcell kullanıyorum ve artık bu yapılanlardan sonra hattımı kapatacağım. Belli fiyata anlaştığım cihazı bana daha fazla paraya fatura ediyorlar.

Etiketler :

Cihaz Kampanya Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mayıs
    15:30

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 04.05.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.