Turkcell Cihaz Konusunda Yardımcı Olmuyor!

Cansu K. |

14.11.2013 de Gebze Center Turkcell Okur İletişim'den Nokia AC60E şarj cihazı aldım BlackBerry telefonum için.2 yıl Genpa garantisi olduğu söylendi. Eve geldiğimde şarj etmedi geri götürdüm. Servise verdiler fakat geri gelmesi bayağı geç oldu yeni cihazın. Şubatta gene temassızlık yapmaya şarj etmemeye başladı ve ben önce telefonumu servisine verdim şarj yerinde bir temassızlık var mı diye telefonum sağlam çıktı.

Bugün Gebze Center'daki Turkcell Okur İletişim'e götürdüm şarj cihazını tekrar ve orada çalışan A. Hanım çok sert ve başından savmak istercesine ilgilendi. Zorla şarjı servise verdirebildim. Cihazım garantili olmasına rağmen 'ben ne yapabilirim'diye bir cümle söylendi bayan tarafından.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mart
    14:43

    Müşterimizin talebiyle ilgili 01.03.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Mart
    09:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.