Turkcell Cihaz Konusunda Yardımcı Olmuyor!

Mutlu Ç. |

22 gün oldu cihazın değişimi için bana teknik servisten mesaj geldi. Tüm aksesuarları iade ettim fakat hala telefon elime ulaşmadı ve yine bilgi alamıyorum. Turkcell'deki danışman arkadaş sizi arayacağım demekten başka bir şey yapmıyor.

Turkcell'in amacı para almak sadece çünkü taahhüt başlayacak yarın ve ama cihaz yok arıyorum. İptal için teknik servisten rapor alın söyleniyor. Teknik servise ulaşamıyorum ki raporu alıp taahhüdü iptal edeyim.

Bugün tüketici hakem heyetine durumu bildiriyor olacağım. Amaçları haksız para kazanmak faturalı hat olduğu için ne kadar yansıtırsam diye düşünen bir firma. Kısa sürede çözülecek mevzu tam 22 gündür devam etmektedir.Gazeteye de metin yayınlayacağım.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ocak
    12:13

    Müşterimiz ile 24.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Cihazının Teknik Servisi ile İrtibata Geçebileceği bilgisi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Ocak
    12:07

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.