Turkcell Cihaz Kayıt İşlemi Yapılmamış.

Mustafa A. |

Turkcell'in Erzurum/ Merkez ana bayisine 07.05.2014 te yurt dışından getirmiş olduğum iPhone 5S telefonumu kayıt yaptırdım. Gerekli evrakların tamamını vermem ve kayıt işlemi için gerekli ödemeyi benden almalarına rağmen ana bayi kayıt işlemini yapmamış olup ; Turkcell ana bayi ve iletişim merkezini defalarca aramama rağmen mağduriyetimi gideremeyeceklerini tarafıma iletmiştir. Eğer kayıt işlemi yapılmayacaksa ve mağduriyetim giderilmeyecekse benden neden kayıt ücreti alındı?

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    15:21

    Müşterimiz ile 18.08.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize cihaz kayıt işlemleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 16 Ağustos
    13:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.