13 Eylül 2013

Turkcell Cihaz Kaydında Hata Parasını Benden Aldılar!

18.07.2013 tarihinde cihazımın kaydı için CE/PPA isminde kayıtlı turkcell iletişim merkezinden başvuru yaptım. Cihaz kaydı gerçekleşmedi ve kapandı. Bana gerçekleşmemesinin sebebinin yabancı pasaportu olduğunu söylediler fakat BTK'yı aradığımda kayıt nedenin kontroller sonucunda pasaport numarasının yanlış girilmesinden dolayı kaynaklandığı açığa çıktı. İletişim merkezinden kayıt işlemi gerçekleşmediği için işlem ücretinin iadesini istedim ücreti BTK adına topladıkları söyledi BTK'yı arayıp sorduğumda almış oldukları parayı kendi adına aldıkları ortaya çıktı ve orada çalışan bayanın tavırları ve hareketleri gayet saygısızca ve turkcell kalitesinden eser yok.

Hasan 22 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 20 Eylül 2013

    Tarafıma hiçbir şekilde ve zamanda bilgi VERİLMEMİŞTİR.

  • Turkcell Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön