09 Mart 2016

Turkcell Cihaz Kampanyası Yanıltmacası!

20.02.2016 tarihinde sabah saat 10:00-10:30 sularında 532 No.lu hattan bana bir çağrı geldi, arayan arkadaş kurumun cihazlar ile ilgili biriminden aradığını ve yaklaşık olarak ayda faturama ek olarak 12 lira gibi rakama bana LG G4 marka ve model cihazın 36 ay taahhütlü olarak gönderileceğini söyledi, bu arada ilgili arkadaş telefonun piyasa değerinin 1600-1700 lira civarlarında olduğunu ve de bu fiyata bu fırsatı kaçırmamam gerektiğini beni ikna ederken söyledi.

Ardından ben de yurt dışından vermiş olduğum siparişi iptal ettim. Ancak bir sonraki hafta bana LG G4 c marka ve model 600-700 lira civarında olan bir telefonu kurye ile vermeye çalıştılar ama kabul etmedim ve 20.02.2016 tarihinde yapılan görüşmenin incelenmesi talep ettim fakat ne arayan var ne de cevap veren, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yener Ş. 100 Okunma

Cevaplar

  • Yener Ş.10 Mart 2016

    Evet, aradınız beni ama boş konuşma yapmak ve durumu geçiştirmek için aradınız, sorunuma somut ve mağduriyetimi giderici bir çare bulamıyorsunuz, şikayetim devam ediyor

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi10 Mart 2016

    Müşterimiz ile 10.03.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize görüşme kayıtlarınin dinlendiğine dair bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Yener Ş.09 Mart 2016

    Durumu defalarca ilettim müşteri hizmetlerine ama maalesef oyalamacadan başka bir cevap alamadım, sanırım hakkımı hukuksal yoldan arayacağım

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi09 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön