07 Şubat 2014

Turkcell Cihaz Kampanyaları Mağdur Ediyor!

2012 ocak ayında cihaz kampanyasına katıldım. Kamu üyesi olduğum için internet ücreti 13 tl'den 1 GB kampanyaya dahil edildim. Cihaz kampanyası bitti ancak kamu tarifem devam etmekte, internet ücretim cihaz kampanyası bitince 32 tl yapmışlar. 1 Gb internete 32 tl veren bir kullanıcı olarak toplam faturam 90 tl oldu. Cihaz kampanyasını 39 tl'den satıp 2 veya 3. aydan itibaren 45 tl yapıyorlar, bitince cihaz kampanyası devam ediyormuş gibi diğer tarifelerden kabartıp müşteri memnuniyetsizliğine sebep oluyorlar. Turkcell müşteri hizmetlerini arayınca yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. 96 saat içinde size geri dönüş yapılacak deniliyor. Vınn üyeliğim içinde aynı.

Levent 111 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön