Turkcell Cihaz Kampanya Yanıltması!

Alp S. |

Üsküdar Şengüller Turkcell iletişim merkezine gittiğimde uzun zamandır Turkcell müşterisi olduğum için taahhütlü taksitle telefon alabileceğimi söylediler bende anneme hediye olsun diye kabul ettim. Peşin 649 taahhütlü 744 TL ok. Akşam eve gittiğimde 49 liralık hattımın 59 TL çıkarıldığını öğrendim. Yani peşin olarak alacağım 646 TL'lik telefon 100 taksit+240 hat farkı+17 TL pul parası filan=1000 TL'ye geliyor. Resmen insanları kandırıyorlar.

Etiketler :

Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Aralık
    10:40

    Müşterimizin Tüketici Çözüm Merkezi' ne ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 30.11.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Alp S.
    30 Kasım
    22:20

    Bu aksam yine müşteri temsilcisini aradım emre diye bir arkadaş bir yıllık sözleşme yaparsaniz tekrar 49 TL'lik kampanyaya gecebilirsiniz dedi. Bu kadar basit bir işlemi sadece bu arkadasmi biliyor 5 dk islemimi ve cozumumu sagladi. Bosuna bilgisiz çözüm uretemeyen kisileri muster temsilcisi yapmayiniz. Emre beye de teşekkürler.
    Saygilarimla

  • Alp S.
    30 Kasım
    21:14

    şikayetim üzerine 532 Turkcell müşteri temsilcisi geri dönüş yaptı. Zaten cihazı alacagimi ama neden tarifemi 49 TL'den 59 yukselttiniz dedigimde keşke sözleşme metnini okusaydiniz dediler. Su andada 69 TL'lik tarifeye gecirdiler. Kesim tarihi gelmeden hattimida vadofona gecirecegim. Insanlari kandirmaktan başka hiç bir şey yapmiyorlar. Turkcell aılesı olarak teşekkürler yapmış oldugunuz kaziktan dolayı saygılar

  • 30 Kasım
    10:04

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.