Turkcell Cihaz İade Alınmıyor!

Mehmet Emin G. |

Turkcell İletişim Merkezi'nden hat ile beraber taahhütlü Dell utrabook aldım. 5 dakika sonra açtım bozuk olduğunu gördüm ve geri götürüp iade alın dedim. Servise gönderip onay almaları gerektiğini söylediler. Üç aydır servisten cevap alamadım ve değişim için aynısının ithalatını bekliyorlarmış.

Bu arada da her ay Turkcell ultrabookun taksiti ile data hattının taksitini fatura ediyor. Ödemediğim içinde cayma bedeli 2500 TL yansıtılacak diye uyarı geliyor. Defalarca iptal edin iade alın dediğim halde Turkcell İletişim Merkezi ile şirket müşteri hizmetleri oyalıyor. Distiribitör olarakta Yunanistan'da bir numara veriyorlar. Turkcell'in benim 2500 TL'me ihtiyacı varsa göndereyim.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Temmuz
    13:14

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş