Turkcell Cihaz Hala Teslim Edilmedi!

Ali K. |

Firmamız Turkcell hatlarından dolayı indirimli cihaz alabileceğimiz tarafıma iletilince iPhone 6 almak için sözleşme imzaladık. 15 Aralık'ta sözleşme imzalarken cihazın en geç 19 Aralık'ta teslimini ön şart olarak belirttik. Bu söz verilmesine rağmen 19 Aralık'ta cihazımız teslim edilmedi, arayıp da sorduğumuzda stok sıkıntısından dolayı teslim yapılamadığını 23 Aralık salı gününe kadar beklememiz halinde cihazın teslim edileceğini söylediler. Bugün 3 Şubat cihazdan hala haber yok.Gerekli şikayetlerde bulundum. Görüştüğüm Turkcell müşteri temsilcileri olayla yakından ilgilendiler. Ancak çözüm getiremediler. Bana sonunda verilen cevap şu: Elimizde cihaz olmadığı için bugünde teslimat yok.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali K.
    05 Şubat
    09:43

    Standart, bir cevap çözüm içermiyor

  • 05 Şubat
    09:12

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.