Turkcell Cihaz Almamı Engelliyor!

Kürşat Y. |

Şu anda kullanmakta olduğum hattım üzerinden cihaz kampanyasında yararlanmak istedim... Fakat bundan önce kullandığım Turkcell'e taşıdığım bir hattımda sahte evrak söz konusu diyerek şimdiki hattıma bloke koyuyor ve cihaz almamı engelliyor.

Ortada sahte evrak falan yok. Tamamen asılsızdır...

1) Sahte evrak varsa ben o hattımı Turkcell'e nasıl taşıyorum?
2) Sahte evrak varsa Turkcell neden dava etmiyor?
3) ve geçişi sağlıyor hattı kullanıma açıyor.
4) Sahte evrak varsa yeni bir fatura hattı hem de cihaz kampanyalı olarak bana nasıl veriyor?

Yani olmayan bir şeyi varmış gibi mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri dilekçenizi kimlik le birlikte mail atın diyor mail atıyorum.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kürşat Y.
    18 Ekim
    15:51

    Tarafıma hala bir cevap verilmedi... .Ben hakkımı yasal yollardan arayacağım... Bana sahte evrak iftirası atıldı... Şikayet edeceğim.

  • 12 Ekim
    10:44

    Müşterimizin BTK'ya yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ekim
    09:44

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.