Turkcell Cihaz Almamı Engelliyor!

Sercan Y. |

Temmuz 2013'de Turkcell hattı aldım.2009 yılında S.Y isminde birisi hattı borçlu bir şekilde kapatmış.Mağazada devir yapan şahıslar borcun tckn üstünde olduğu için beni etkilemeyeceğini belirtti.2 hafta önce mağazaya gidip Samsung S-5 telefon almaya gittim.Hattın eski birine ait borçtan blacklistte olduğunu belirttiler.

Hat açık,hiçbir borç uyarısı vs yok,hattı devralırken ben bir sorun yok,fakat milletin borcunu bana yansıtarak cihaz almamı engelliyorlar.2 haftadır hem mağaza,hem ben müşteri hizmetlerine hem telefonla hemde mail yoluyla şikayet ilettik.11. gün çözüldü diye sms gönderdiler,mağazaya gittim çözmemişler telefonu alamadım.Bugün 14. gün ve hala telefon alamıyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sercan Y.
    15 Mayıs
    13:20

    25.gün..Ve hala maalesef bir sonuc alamadım. Ettiğim şikayetlerin bile farkında değiller.Maalesef boşa zaman harcadım bu hatla beraber.Farklı bir operatörde olsam mutlaka o telefonun sahibi etmek için beni ellerinden geleni yaparlardı.YAZIK.

  • Sercan Y.
    12 Mayıs
    02:41

    durum hala ayni..Bugun 21.ci gun ve kendim aradigimda sorun cozuldu dediler gidip telefonu alin dediler ama magazaya gidince alamayacagimi soyledileer.Eziyet devam ediyor!

  • 05 Mayıs
    11:14

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.