Turkcell Cihaz Alımlarında Mağdur Ediyor!

Enes A. |

Samsung Lindy model telefonum Turkcell çekmediği için ücret iadesi olmuştu. Daha sonradan Nokia c3 model telefon aldım ama 4 kez tamire gönderildi ve 4 kere yapılamadan geri geldi. Şimdi ise çağrı merkezi arıyor telefonun değişiminin olacağını ama içinin değişeceği söylendi böyle bir şey duymadım.

20 yıldır yetkili servislik yapmaktayım. Ne böyle müşterilerimi bu şekilde mağdur ettim ne de bu şekilde bir teklif yaptım. Bir ürün değişim kararı alındıysa komple değişir dalga geçer gibi içini değiştireceğiz dışı kalacak denilmesi çok saçma gelmektedir. Telefonun bire bir aynısı veya ücret iadesi istiyorum. Başka bir şekilde teklif yapılmasın. Konu hakkında bölge mühendisinin aramasını istiyorum.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    09:02

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş