28 Ağustos 2013

Turkcell Cihaz Alımı Sonrası Fazla Fatura Gönderdi!

19-08-2013'te saat 15 sularında hattıma dahil ödemeli aldığım cihazdan kullanmakta olduğum tarifem satın aldığım an iptal oldu. Doğal olarak 6 gün sonra yani ağustosun 25'inde faturam çıktı. Tarifem 600 dk her yöne iken Turkcell efendi kafasına göre geriye dönük 1 ayı yeni tarife üzerinden yani 300 dk olarak hesaplayıp 350 dk görüşmemi 200 dk eksiltip 150 dk bana fatura 60 TL yansıtmış. Yani 6 günlük olması gereken faturalama 24 olarak yansımış. Bunun açıklaması ne ? Çağrı merkezi dahi çözemedi. Kısaca 70 TL'mi istiyorum.

Mustafa 58 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön