24 Ekim

Turkcell Çifte Faturalandırma Yapıyor Ve Paket İptali Sağlamıyor!

Dört dörtlük paket kapsamında Superonline tarafından gönderilen Eylül ayı faturası içerisinde yer alan diğer hizmetler kapsamında yer alan Superonline fiber hizmetime ait ödemeyi yapmama rağmen Superonline tarafından yine aynı ay için bir fatura daha gönderildi.

Bu faturaya ait ödemeyi de yaptım. Tarafımdan iki kez tahsil edilen 40 TL'lik ücretin tarafıma iadesini talep etmekte ve halen Ekim faturamda mevcut olan Superonline hizmet bedelinin kaldırılmasını ve aylık pakete geçmeyi talep etmekteyim. Defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap vermeyişiniz de rahatlığınızın ayrı bir göstergesi.

Ahmet 1.138 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 26 Ekim

    SMS ile bilgilendirdik telefon ile aradık yazınca sorun çözülmüyor. Keşke sorunu çözdük diye yazsaydınız. Bir aydır kampanya iptalim sağlanamıyor. Bu firma da güya Türkiye'nin en büyük iletişim firması.

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.10.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Ahmet 20 Ekim

    Kopyala yapıştır cevaplar yerine çözüm üretmeniz daha yararlı bir çalışma olacaktır. Haftalardır bir paket ilanı sağlayamamanız bir skandal. Bir de üstüne çifte faturalandırma yapıyorsun. Sonra da kopyala yapıştır cevap verip sorun çözüldü sanıyorsunuz. Karşınızda çocuk yok müşterilerinize gerekli saygıyı gösterin

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap