Muhammed Fatih K. Teşekkür Mesajı

Zorda olsa sorunumu bir şekilde çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim.

Turkcell Çift Tarife Faturası Yansıtma!

Muhammed Fatih K. |

Tarife değişikliği yaptım ve akabinde fatura kesimi olduğu tarihte değişim yapılmayıp fatura kesiminden iki gün sonra değişiklik gerçekleşti. Faturama önceki tarifenin bu ay ki rakamını ve bu yeni tarifenin rakamını aynı anda yansıtmışlar. Bilgilendirme yok bir şey yok. Neyin nesi bu?

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed Fatih K.
    01 Haziran
    09:41

    Zorda olsa sorunumu bir şekilde çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim.

  • Muhammed Fatih K.
    31 Mart
    08:48

    Otomatik mesajlarla bu iş çözülmüyor Turkcell.

  • Muhammed Fatih K.
    31 Mart
    08:47

    Otomatik cevaplarla bir yere varılmıyor maalesef şunu da kendilerine iletebilseydik keşke.

  • Muhammed Fatih K.
    31 Mart
    08:45

    48 saat geçti inceleme yapılacak dendi. Taahhüt edilen zamanda bile işlemi sonlandıramadılar. Tekrar arayıp durumu ilettim aksi takdirde durumu tüketici mahkemesine taşıyacağımı da ilettim. Bakalım marka olarak ne kadar müşteri memnuniyetini göz önünde bulunduruyorlar göreceğiz.

  • 28 Mart
    15:51

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 27 Mart
    11:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.