25 Nisan 2013

Turkcell Çift İnternet Paketi Tanımladı!

Mart ayı faturam 96 tl . Çift internet paketi tanımlanmış hattıma gittiğim şubeler beni yanlış yönlendirdi. Turkcell in müşteri kaybı umurunda değil çözüm için arayan müşteri çözüm merkezi de girmişsiniz bağlanmışsınız kullanmışsınız diyor mecbur ödeyeceksiniz ben 1 senedir faturamı düzene getiremedim.

Turkcell in sitesine yazdım ben kendime doğru internet paketi istiyorum o zaman diye çifter çifter tanımlamış öyle ücret yansıtmışlar. İnternet paketleri üzerinden çok insanın haksızlığa uğradığını düşünüyorum ve şikayetçiyim. İki internet paketininde faturamdan silinmesini istiyorum ama yapmıyorlar. Şu taahhüdüm bitsin 1 gün bile Turkcell de kalmayı düşünmüyorum.

Serkan 40 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 01 Mayıs 2013

    Turkcelle dönüş yaptığımda başvuruları siz yapmışsınız diyerek başından saldılar 2 mayısda sözleşmem bitiyor ben vodafona gider :)

  • Turkcell Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Müşterimizi 01.05.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serkan 27 Nisan 2013

    paketimin dakikalarının bittiği ile ilgili mesaj gelince turkcell time giderek otamatik paket yaptırdım telefonumu aldılar mesaj attılar falan konuşabilirsiniz dediler meğer paket falan yapılmamış bende rahat rahat konuştum 61 tl fatura geldi bilincinde olduğum ve yaptırdığım işlemlerden dolayı cezanalndırıldım.20 tl sadece paketimin ücretini ödemek istiyorum diğer ücretlerin iadesini istiyorum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön